Operations & Growth Алматы · Remote 14 лет опыта

Захожу туда, где нет системы,
и собираю её

Проектирую работающие бизнес-процессы: связываю операционку, экономику, команду и маркетинг так, чтобы они работали согласованно, а не вразнобой. Захожу в трансформацию — запуск нового направления, вывод в прибыль, наведение порядка на новом этапе роста.

Связаться → Смотреть кейсы
Надежда Пак

Рост редко упирается только в маркетинг.

Поэтому я не начинаю с рекламного бюджета. Сначала разбираюсь в том, что под ним, — в экономике, процессах, мотивации команды и системе управления. Обычно причина именно там.

Совмещаю стратегию и операционное управление: разбираюсь в экономике, проектирую процессы, строю систему KPI, запускаю продукты и внедряю автоматизацию и ИИ там, где это сокращает время и ошибки.

01

Как я думаю

…можно воображать любого клиента в голове — но продавать по-настоящему начинаешь, когда видишь настоящего в аналитике.

…иногда не нужны большие бюджеты и новое промо — достаточно разобраться в экономике и усилить то, что работает. Считать предлагаю деньги, а не просмотры.

…когда всё держится на одном человеке — это проблема и для него, и для бизнеса. Собираю процессы, которые работают без «героя», — в том числе без меня.

02

Что появляется в бизнесе после моей работы

Прозрачная система управления

Понятные процессы, роли и регламенты, отчётность для сверки. Каждый знает свой участок, задачи не дублируются и не теряются, а руководитель видит, где что стопорится.

Управляемая экономика

Юнит-экономика и ROMI вместо решений «на глаз». Видно, какие продукты и каналы в прибыль, а какие в минус, — и понятно, куда вкладывать, а что резать.

Запуски по понятной логике

Новые продукты и направления выходят на рынок по выстроенному плану — с позиционированием, цифрами и ответственными, а не по наитию. Ниже риск, что запуск сольётся.

Меньше ручной работы

Автоматизация и ИИ в аналитике, документах и отчётности. Рутина, что занимала часы, собирается за минуты и с меньшим числом ошибок.

03

Как я работаю

Запрос

Ставлю точный вопрос

«Нужно больше золота!», «хотим больше клиентов» — это не задачи, а только хотелки бизнеса. Помогаю сформулировать настоящий вопрос: что на самом деле решаем и каких цифр хотим.

Диагностика

Ищу настоящую причину

Смотрю, из-за чего реально просело: где теряем и что тормозит рост, а не что болит на поверхности. Часто причина не там, где её ищут.

Проектирование

Собираю решение

Придумываю, как починить, — по возможности просто и с минимальным ростом бюджета. Считаю экономику, переделываю процессы, развожу роли, ставлю метрики.

Запуск

Довожу до результата

Внедряю и не бросаю на «вроде работает» — довожу до стандарта и до цифр. Ухожу, когда система крутится без меня.

04

Избранные кейсы

01
FMCG · продукты питания2025 — наст.

Компания росла за счёт продукта, но без выстроенных процессов: не было маркетинга, CRM, аналитики и понятной логики работы с ассортиментом. Сначала собрала фундамент — процессы, аналитику, точки контроля, — на который дальше опираются запуски и решения по ассортименту. Запустила новую продуктовую категорию — от упаковки до вывода на рынок.

рост YoY выше исторического
окупаемость рекламных бюджетов 7,6×
B2B-направление
маркетинг и процессы с нуля
Руководитель маркетинга, стратег
02
Бренд дизайнерской одежды2021

Бизнес фокусировался на индивидуальном пошиве, продажи готовых изделий росли слабо. Разобралась в процессах, аудитории и продукте, вывела ассортимент в e-commerce, ввела открытые цены в соцсетях, настроила маркетинговые процессы, дала рекомендации по съёмкам и контенту и довела их до реализации. Помогла с наймом, прописала процессы и передала команде.

×2 продаж за 3 мес
ещё ×2 за 2 мес
JTBD
fashion retail
Стратег, руководитель проекта
03
Служба доставки · luxury-ритейл2023

Сервис существовал как репутационный проект и генерировал убыток. Вместе со специалистом по продажам и сервису пересобрала процессы и методологию, выстроила клиентский опыт и обучение команды (тренинги) — за год направление стало прибыльным.

из убытка → прибыль за год
рост сервиса и лояльности
Проектный стратег
04
King's Day · Посольство Нидерландов2023 — 2026

Ежегодный официальный приём в честь дня рождения Короля Нидерландов в Алматы — открытая летняя сцена на площадке отеля, до 120 гостей. Организовывала его четыре года подряд, 2023–2026.

4 года подряд по приглашению почётного консула
Координатор и продюсер мероприятия
King's Day — официальный приём Посольства Нидерландов в Алматы
King's Day · официальный приём Посольства Нидерландов, Алматы
05
Международное событийное продюсирование2012 — 2020

Концерты и гастрольные туры по Европе и Центральной Азии для топ-артистов СНГ (Земфира, Мумий Тролль, Сплин, Noize MC, Каста, Баста) в знаковых площадках.

20+ концертов Европа, Центральная Азия
команды до 40 чел.
400–6000 гостей
Организатор, концертный менеджер
Концертный тур — зал на тысячи зрителей
Дворец спорта, Бишкек · зал на тысячи зрителей
06
Летний концерт с окупаемостью2017

Концерт приглашённого артиста в несезон, когда такие события продаются плохо. Задача — окупаемость и полная продажа билетов. Бюджет $24 000.

окупаемость за 4 недели
все билеты проданы
вирусный PR
Организатор и маркетолог
Летний концерт под открытым небом на закате
Летний концерт под открытым небом
05

В цифрах

14+
лет опыта
50+
проектов
5
стран · KZ KG CZ DE PL

Открыта к сложным задачам и проектам

Целевые роли: директор по развитию, руководитель новых направлений, руководитель запусков, Head of Growth. Форматы работы: в команду на роль, проект под ключ, разовый аудит или консультация. Локация: удалённо, гибрид, релокация.

Emailhello@npak.kz LinkedInnadezhda-pak →